Preguntas Frecuentes
¿Cómo compro en cerezamayorista.com?
Para realizar una compra, comunícate con nosotros al WhatsApp 301 2021458. Te asignaremos un asesor personalizado de tu área, quien te proporcionará toda la información necesaria. ¡Es muy fácil!
¿Qué documentación requiero para ser vendedor independiente?
Para convertirte en vendedor independiente, necesitas una fotocopia del RUT o cédula, nombre completo, dirección, teléfono, tipo de negocio y ciudad. Escríbenos al WhatsApp 301 2021458 para obtener toda la información.
¿Qué descuentos recibo como mayorista?
Recibes descuentos entre el 35% y el 50%, además de descuentos permanentes en todo el catálogo. También ofrecemos capacitaciones personalizadas sobre el manejo de los productos, asesoría personalizada y acceso a publicidad.
¿Cómo accedo a descuentos adicionales?
Los descuentos adicionales dependen de los volúmenes de compra y los montos. Comunícate al WhatsApp 301 2021458 para más información.
¿Cómo pagar?
Ofrecemos diferentes medios de pago. Tu asesor te enviará las opciones disponibles, como transferencia, consignación bancaria, PSE, contraentrega (en Medellín) o link de pago con tarjetas débito y crédito. También puedes acceder a créditos directos con nosotros.
¿Cuándo llega mi pedido?
Los pedidos se envían a través de las principales transportadoras de Colombia. El tiempo de entrega para pedidos mayoristas es de 2 a 4 días hábiles.
¿Cómo envían mis pedidos?
Los pedidos se embalan de forma discreta en cajas y se envían a través de las principales empresas transportadoras del país.
¿Cuánto cuesta el envío?
El costo del envío depende del peso, comenzando desde $11,000 en adelante.
¿Cuál es la compra mínima que puedo hacer después del primer pedido?
La compra mínima después del primer pedido, es de $100,000 en adelante.
¿Cuánto tiempo tengo para conservar mis descuentos como mayorista?
Los descuentos se mantienen activos por 6 meses. Si no realizas compras durante este periodo, los descuentos se inhabilitan.
¿Por cuantos días me reservan los productos?
Los productos se reservan por 24 horas después de realizar tu pedido.
¿Cuál es el horario de atención de las asesoras y despachos?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 am a 5:30 pm, y sábados de 7:00 am a 12:00 pm.
¿Qué devoluciones acepta la empresa?
Las devoluciones pasan por un proceso de garantía y revisión interna debido a la naturaleza de los productos. Puedes gestionar las devoluciones a través del WhatsApp 301 2021458.
¿Qué novedades debo reportar al recibir mi pedido?
Verifica que el pedido esté completo y en buen estado. Si hay algún producto en mal estado, notifícalo inmediatamente. Te recomendamos grabar el "unboxing" para verificar que todo esté en orden.
¿Cuánto tiempo de garantía tienen mis productos?
La garantía de los productos varía según la marca, de 3 a 6 meses. La lencería tiene una garantía de 24 horas por defectos de fábrica.
¿Puedo pagar con Tarjeta de Crédito?
Sí, a través del link de pago que te envían los asesores o auxiliares.