Preguntas Frecuentes

Encuentra aquí las respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestras ventas al por mayor, procesos de compra, envíos, garantías y mucho más.

Resuelve tus dudas

¿Cómo compro en cerezamayorista.com?


Para realizar tu compra, comunícate con nosotros al WhatsApp 301 2021458. Un asesor personalizado te guiará en todo el proceso y te brindará la información necesaria para comprar al por mayor de forma rápida y sencilla.

¡Es muy fácil y rápido!

¿Qué documentación requiero para vender los productos?
  • RUT y Cámara de Comercio.
  • Cédula del representante legal.
  • Foto del establecimiento.
  • Página web o redes sociales.
  • Datos complementarios como dirección, teléfono, ciudad y tipo de negocio.

Escríbenos al WhatsApp 301 2021458 para obtener toda la información o ingresa a nuestras políticas mayoristas para más detalles. 

¿Qué descuentos recibo como mayorista?
  • Los descuentos se aplican por volumen de compra y por monto:
  • Hasta el 50% de descuento en productos de outlet.
  • 5 % de descuento adicional en marcas propias por compras superiores a $3.500.000 (IVA
    incluido).
  • 10 % de descuento adicional en marcas propias por compras superiores a $8.500.000 (IVA
    incluido).
  • Los descuentos no son acumulables.
  • Solo aplican para pago de contado.
 ¿Cómo puedo pagar mi pedido?

Te ofrecemos diferentes medios de pago:

Transferencia bancaria, consignación, PSE, link para pago con tarjeta débito o crédito.

Nuestras cuentas autorizadas son:

Bancolombia

Cuenta Corriente #01524951636

Comercializadora CSF S.A.S

Nit: 900.482.653

Convenio: 85780

Referencia: #NIT o cedula del comprador

Transferencias por internet costo $0

Consignaciones por ventanilla $10.000 adicionales al valor
de la factura

Davivienda

Cuenta de Ahorros Davivienda # 030270079699

Comercializadora CSF S.A.S

 Otro tipo de pagos

Pago contra entrega (solo disponible en Medellín)

Crédito a 30 días, sujeto estudio de crédito

Pago con tarjeta de crédito lo puedes hacer a través del link de pago que te proporciona tu asesor mayorista.

¿Cuándo llega mi pedido?

El despacho de tu pedido se realiza dentro de las 12 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
Si tu pedido es enviado por transportadora, te proporcionaremos el número de guía para que puedas hacer el rastreo. La entrega está sujeta a los tiempos establecidos por la empresa transportadora, según la ciudad de destino.

También puedes recoger tu pedido en nuestras bodegas ubicadas en Medellín, Bogotá y Cali.

¿Cómo se envían mis pedidos?

Tus pedidos se envían en sobres o cajas completamente selladas y opacas, sin ningún tipo de marcas externas, garantizando total privacidad y discreción en la entrega.

¿Cuánto cuesta el envío de mi pedido?

Envíos nacionales:

  • Sobre $13.000 hasta 2 kilos
  • Sobre $15.000 entre 2 kilos y hasta 5 kilos
  • Caja $19.000
  • Reexpediciones desde $25.000
  • Pbox solo en Bogotá desde 13.000

Envíos a Medellín, Itagüí, Sabaneta, Bello, Envigado y La Estrella, San Antonio de Prado tienen un costo de $10.500

Envío gratuito:
Para compras superiores a $1.200.000 (IVA incluido)

¿Cuál es la compra mínima que puedo hacer después del primer pedido?

La compra mínima es de $150.000. Las compras menores a dicho monto tienen un cargo logístico de $3.500 más el costo de envío. Incluye material de embalaje, caja o bolsa de seguridad con burbujas.

¿Durante cuánto tiempo conservo mis descuentos como mayorista?

La cuenta mayorista se mantiene activa durante seis meses. Si no realizas compras en este período de tiempo, se inhabilita.

¿Por cuántos días se reservan los productos?

El plazo máximo de reserva es de 48 horas después de confirmar tu pedido.

Pasado este tiempo, el inventario quedará disponible nuevamente y será necesario realizar un nuevo pedido.

¿Qué devoluciones acepta la empresa?

Las devoluciones pasan por un proceso de revisión interna debido a la naturaleza de los productos. No se reciben devoluciones por fecha de vencimiento y por falta de rotación de los productos. 

Puedes gestionar las devoluciones a través del WhatsApp 301 2021458.

¿Qué novedades debo reportar al recibir mi pedido?

Al recibir tu pedido, revisa cuidadosamente el estado del empaque y de los productos.
Si notas alguna novedad, como daños o faltantes, es importante que grabes un video del proceso de desempaque como soporte.

Tienes hasta 48 horas después de la entrega para reportar cualquier inconveniente.

¿Cómo funciona la garantía de los productos?

El período de garantía varía según el tipo de producto. Si la garantía es válida, se ofrecerán las siguientes opciones:

  • Reparación del producto.
  • Reemplazo por un producto igual o de valor similar.
  • Saldo a favor para una próxima compra
  • No se realizan reembolsos en efectivo.

El tiempo de respuesta es de 1 a 15 días hábiles. La respuesta se comunicará exclusivamente por correo electrónico.

Para conocer el tiempo específico que aplica a tu compra, puedes consultar nuestras políticas de garantías o escribirnos al WhatsApp 301 2021458.

¿Dónde están ubicados?

Nuestros asesores se encuentran disponibles en ciudades como:

  • Medellín
  • Bogotá
  • Bucaramanga
  • Eje cafetero
  • Cali

Nuestras bodegas se encuentran en
Medellín, Bogotá y Cali.

Escríbenos al WhatsApp 301 2021458 para ampliarte toda la información que requieras.