Estamos comprometidos en brindarte un acompañamiento personalizado y resolver todas tus dudas de manera eficiente. Puedes contactarnos por los siguientes motivos: 

Asesoramiento personalizado
Te ayudamos a elegir los productos que mejor se adapten a tu negocio. Te guiamos para completar tu pedido de forma rápida y segura.

Guía de compra
Si no estás seguro de qué producto elegir o necesitas asistencia para realizar tu pedido.

Contamos con diversos métodos de pago para que elijas el que más te convenga.

Soporte y seguimiento de pedidosUna vez despachado tu pedido, te proporcionamos el número de guía para que puedas rastrearlo directamente en la web de la transportadora.

Si tienes dudas sobre tiempos de entrega o movimientos de tu paquete, podemos ayudarte a verificar su estado.

Atención a las solicitudes especiales 
Consultas sobre disponibilidad de productos o marcas específicas.

Asesoramiento para ocasiones especiales o eventos, con recomendaciones y apoyo en publicidad y obsequios.

Si tu pedido no cumple con lo que solicitaste, te ayudamos a gestionar cambios o devoluciones de manera sencilla.

Trabajamos para garantizar la calidad de nuestros productos y un servicio excepcional. Si tienes alguna inquietud o inconveniente con tu compra, ponemos a tu disposición nuestro canal de Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias (PQRS) para brindarte una solución rápida y efectiva.

• Línea de atención: 301 2021458
  
• Correo: CMeinforma@guiacereza.com
  
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INICIAR PROCESO

En GUIACEREZA.COM, VENTAS MAYORISTAS revisamos cuidadosamente todos nuestros productos antes de enviarlos. Aun así, te recomendamos verificar su estado tan pronto los recibas, para asegurarte de que estén en perfectas condiciones.

Si necesitas iniciar un proceso de garantía o cambio, puedes contactarnos a través de:

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Correo: CMteinforma@guiacereza.com

Horario de atención: lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.

Importante:

La garantía o el cambio debe gestionarse a través del mismo canal de compra

Ten a la mano la factura original para agilizar el proceso.

Te daremos respuesta entre 1 y 15 días hábiles. Todas las respuestas se comunicarán exclusivamente por correo electrónico.

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Política de tratamiento de protección de datos personales de los clientes y usuarios cerezamayorista.com

Dando cumplimiento a lo dispuesto en la Ley estatutaria 1581 de 2012 y a su Decreto Reglamentario 1377 de 2013, CEREZAMAYORISTA.COM adoptan la presente política para el tratamiento de datos personales.

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Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía.

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Estamos aquí para responder a todas tus dudas. Si necesitas más información o tienes alguna consulta, contáctanos y estaremos encantados de ayudarte.

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